Klachtenprocedure

Bent u ontevreden of van mening dat er fouten gemaakt zijn door DogBusiness dan verneem ik dat graag persoonlijk.

Maak het bespreekbaar

Een klacht is voor niemand leuk, wel een kans om het –  indien nodig – beter te doen. Maak daarom uw klacht bespreekbaar, dit kan persoonlijk, via e-mail, whats-app of telefonisch. Uw klacht persoonlijk bespreken kan voor beide partijen verhelderend zijn. Ik ga graag met u in gesprek om zo te zien hoe we uw klacht het beste op kunnen lossen. 

Officiële klacht

Heeft een persoonlijk gesprek niet tot het gewenste resultaat geleid? U kunt u uw klacht schriftelijk indienen en deze e-mailen naar info@dog-business.nl

Zodra ik uw klacht ontvangen heb word u geïnformeerd en u op de hoogte houden van de afhandeling.

Wat gebeurd er met uw klacht?

Na ontvangst van de klacht ontvangt u binnen tien werkdagen een schriftelijke ontvangstbevestiging waarin vermeld word:

·      Een beschrijving van de klacht.

·      Hoe de klacht onderzocht word.

·      Op welke termijn u naar alle waarschijnlijkheid een antwoord kunt verwachten.